1. Prenotazione e acconto

La prenotazione dei servizi JF Sposa Hair & Make up si considera effettiva solo al momento del versamento dell’acconto concordato e della conferma scritta da parte nostra (email o messaggistica).
L’acconto ha valore di caparra confirmatoria e viene scalato dal totale del servizio il giorno dell’evento o secondo gli accordi presi.

2. Cancellazione da parte della cliente

La cancellazione del servizio deve essere comunicata per iscritto (email o messaggio tracciabile).
In caso di annullamento dopo la conferma della prenotazione:

• l’acconto versato non è rimborsabile, in quanto copre il tempo riservato in agenda, le comunicazioni e l’organizzazione del servizio;

• gli importi già corrisposti per prove trucco e acconciatura o altri servizi già eseguiti restano dovuti e non sono rimborsabili.​

Se la cancellazione avviene molto a ridosso della data del matrimonio, potrà essere richiesto il pagamento di una quota ulteriore del servizio come indennizzo, se previsto nel contratto o nell’accordo scritto con la cliente.

3. Spostamento della data

In caso di richiesta di spostamento della data del matrimonio:

• faremo il possibile per verificare una nuova disponibilità in agenda;

• se siamo disponibili, l’acconto già versato potrà essere trasferito sulla nuova data una sola volta, salvo diversa indicazione contrattuale;​

• se non fossimo disponibili nella nuova data, la richiesta verrà considerata come cancellazione e l’acconto resterà trattenuto.​

Eventuali spese di trasferta o costi già sostenuti e documentabili (es. biglietti viaggio, pernottamenti) restano a carico della cliente.​

4. Cancellazione da parte dei Professionisti

In caso di impossibilità sopravvenuta da parte nostra per motivi gravi (malattia, infortunio, cause di forza maggiore) ci impegniamo a:

• avvisare tempestivamente la cliente;

• proporre, ove possibile, uno o più professionisti sostitutivi di fiducia con competenze equivalenti;​

• qualora la cliente non accetti il sostituto o non sia possibile individuarlo, l’acconto verrà rimborsato integralmente, senza ulteriori pretese reciproche.

5. Ritardi e no-show

In caso di ritardo significativo non comunicato da parte della cliente o delle persone da preparare, potremmo non essere in grado di garantire l’esecuzione completa di tutti i servizi prenotati, senza diritto a rimborsi.​
Se la cliente non si presenta all’appuntamento (no-show) senza preavviso, l’intero importo dell’acconto resterà trattenuto e il servizio potrà essere considerato come eseguito a tutti gli effetti.​

6. Accettazione delle condizioni

La richiesta di prenotazione e il versamento dell’acconto implicano l’accettazione integrale delle presenti condizioni di disdetta, modifica e rimborso, che si intendono conosciute e approvate dalla cliente al momento della conferma.​